Resuelve tus dudas

Puedes comprobar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta con tu usuario y contraseña, en el apartado “Mis Pedidos”. En caso de que el pedido haya sido enviado, tendrás acceso al número de seguimiento de tu envío, para que puedas tenerlo localizado en todo momento.

En la actualidad no es posible realizar modificaciones sobre un pedido ya realizado. Si deseas realizar alguna modificación deberás anular el primer pedido antes de que empiece su preparación y después realizar un pedido nuevo.

  -Si el pedido todavía no se ha preparado, puedes cancelarlo enviando un email a clientes@aromas.es
  -Si el pedido ha sido ya expedido en nuestro centro logístico, no se podrá cancelar. Si ya no estás interesado en su recepción primero tendrás que esperar a recibirlo y, a posteriori, solicitar la devolución. Recuerde que dispones de hasta 30 días hábiles para realizar la devolución de cualquier artículo.

Si deseas realizar cambios en la dirección de envío que escogiste a la hora de hacer tu pedido, debes contactarnos al email clientes@aromas.es , indicando el número de pedido y la nueva dirección de envío.
Debes tener en cuenta, que la modificación de una dirección no siempre es posible, ya que, si el pedido ha sido expedido no podremos realizar dicho cambio.

Lamentablemente la tienda online y las tiendas físicas somos plataformas diferentes, por lo que no tenemos acceso a información relacionada con estas.

Si no puedes acceder a tu cuenta, puede deberse a que esté escribiendo tu email o tu contraseña de forma incorrecta. Para recuperar la contraseña dispones de la opción de pulsar sobre  "He olvidado mi contraseña"

Si recuerdas la contraseña, puede deberse a que te registraras con un email de forma incorrecta. Para solucionarlo, envíanos un correo electrónico a clientes@aromas.es indicando tu email y tus datos personales para agilizar la búsqueda.

Al eliminar tu cuenta eliminamos todos los datos personales así como los datos relacionados con tus pedidos. Si lo deseas puedes darte de baja solo de los correos publicitarios para no recibir ningún email de Perfumería Aromas.

Si definitivamente deseas eliminar tu cuenta, envíanos un correo electrónico a clientes@aromas.es y cursaremos la baja a la mayor brevedad posible.

No. Actualmente los pedidos efectuados en la tienda online únicamente podrán ser entregado en la dirección asignada por el cliente. Puede ser domicilio particular ,lugar de trabajo, un punto de recogida o cualquier otra dirección.