Resolver as suas dúvidas

QUANTO TEMPO DEMORA A MINHA ENCOMENDA A CHEGAR?

O prazo de entrega indicativo é de 24 a 72 horas nos dias úteis. *Durante a Black Friday, os prazos de entrega podem ser alargados devido ao elevado volume de encomendas. Nos dias feriados, a sua encomenda será preparada no dia útil seguinte.

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DA MINHA ENCOMENDA?

Sim, desde que não tenha sido processada pelo nosso serviço de preparação. Recomendamos que, caso pretenda efetuar este tipo de alteração, nos contacte o mais rapidamente possível. Deve ter em conta que nem sempre é possível alterar uma morada, pois se a encomenda já tiver sido expedida não poderemos efetuar a alteração.

OS PRODUTOS TÊM GARANTIA?

A garantia dos produtos é condicionada pela marca. Para qualquer esclarecimento e no caso de não conseguir contactar diretamente a empresa, pode contactar-nos e tentaremos ajudá-lo.

OS PRODUTOS OFERECIDOS NO SÍTIO WEB SÃO ORIGINAIS?

Sim, quando compra na nossa loja online, pode ter a certeza de que está a comprar produtos originais de marcas conhecidas, quer se trate de perfumaria, cosméticos, maquilhagem, produtos de higiene ou produtos de parafarmácia.

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO?

Atualmente, oferecemos vários métodos de pagamento: por cartão de crédito ou de débito (Visa e Mastercard), Google Pay, Apple Pay ou Bizum.

QUE TIPO DE PRODUTOS POSSO ENCONTRAR NA LOJA ONLINE AROMAS?

Na nossa loja online pode comprar produtos de perfumaria, maquilhagem, cosméticos, higiene pessoal, parafarmácia, produtos para o cabelo, etc. Em cada página de produto, encontrará uma descrição completa de cada produto, bem como conselhos sobre a sua utilização ou aplicação. Se precisar de conselhos de Translator Translate ou se estiver à procura de um produto que não encontra no nosso site, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

QUE OFERTAS POSSO ENCONTRAR EM LINHA?

Na nossa loja online Aromas pode encontrar as melhores ofertas, promoções e descontos em marcas de perfumaria, higiene e beleza em geral. Descubra-as nas nossas secções de ofertas e promoções.

PORQUE É QUE ALGUNS PRODUTOS NÃO TÊM PRODUTO?

As marcas estão a melhorar todos os anos, tentando reduzir ao máximo a sua pegada ecológica, concentrando-se na sustentabilidade e criando produtos ecológicos e amigos do ambiente, razão pela qual, hoje em dia, criam sobretudo embalagens ecológicas e recicláveis com garrafas de vidro e plástico recicladas.

COMO POSSO SABER O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA?

Pode verificar o estado da sua encomenda acedendo à sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe, na secção "As minhas encomendas". Se a encomenda tiver sido enviada, terá acesso ao número de seguimento do seu envio, para que possa acompanhá-lo em qualquer altura.

CANCELAR/ALTERAR ENCOMENDAS. ACRESCENTAR, ALTERAR OU APAGAR ARTIGOS.

Atualmente, não é possível fazer alterações a uma encomenda já efectuada. Se pretender efetuar alterações, deve anular a primeira encomenda antes de esta ser preparada e, em seguida, efetuar uma nova encomenda. Se a encomenda ainda não tiver sido preparada, pode anulá-la ou contactar-nos através do formulário de encomenda. Se a encomenda já tiver sido expedida para o nosso centro logístico, não pode ser anulada. Se já não estiver interessado em recebê-la, terá primeiro de esperar para a receber e depois pedir o reembolso. Lembre-se de que dispõe de um prazo máximo de 30 dias úteis para devolver um artigo.

QUERO APAGAR A MINHA CONTA

Ao apagar a sua conta, apagamos todos os dados pessoais, bem como os dados relacionados com as suas encomendas. Se desejar, pode anular a subscrição apenas dos e-mails publicitários para não receber mais e-mails da Aromas. Se pretender definitivamente eliminar a sua conta, contacte-nos e anularemos a sua inscrição o mais rapidamente possível.

NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA

Se não conseguir aceder à sua conta, pode ser porque introduziu incorretamente o seu endereço de correio eletrónico ou a sua palavra-passe. Para recuperar a sua palavra-passe, tem a opção de clicar em: "Esqueci-me da minha palavra-passe". Se se lembrar da sua palavra-passe, pode ser porque se registou com um endereço de correio eletrónico incorreto. Para resolver o problema, envie-nos um e-mail para atc@aromas.es indicando o seu e-mail e os seus dados pessoais para acelerar a pesquisa.

PREÇOS NAS LOJAS

Os preços podem coincidir ou variar em relação às nossas lojas físicas. Isto deve-se ao facto de se tratarem de dois canais de distribuição diferentes, onde podem estar a ser promovidos produtos ou marcas diferentes na altura.

QUERO TRABALHAR NA ÁREA DOS AROMAS, O QUE DEVO FAZER?

Se deseja trabalhar connosco, teremos todo o gosto em avaliar a sua candidatura. Envie-nos o seu CV a partir desta secção: Trabalhe connosco.