Condiciones de contratación

Identificación de las partes

De una parte, AROMAS SELECTIVE S.L.U, habilitadora del portal web www.aromas.es, con CIF nº B41868241 y domicilio en Polígono Industrial Carretera de la Isla C/ Río Viejo, 91 41703 Dos Hermanas (Sevilla).

De otra parte, el CLIENTE, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de registro. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, AROMAS SELECTIVE S.L.Use obliga a la entrega del Producto seleccionado por el CLIENTE a través de la página web de AROMAS SELECTIVE S.L.Uy el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

Proceso de registro

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro y de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si AROMAS SELECTIVE S.L.U tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro y de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si AROMAS SELECTIVE S.L.U tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

Privacidad de datos

Para saber cómo trataremos sus datos personales visite nuestra Política de Privacidad.
No obstante, le recordamos que de acuerdo con lo establecido por la legislación de protección de datos, le informamos de que los datos de carácter personal proporcionados en el formulario de compra serán tratados por AROMAS SELECTIVE S.L.U para ofrecerle los servicios de compra de los productos de AROMAS SELECTIVE S.L.U, amparándose esta en el consentimiento del interesado, al rellenar y enviar el formulario de compra y al marcar la casilla aceptando la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación. Asimismo, AROMAS SELECTIVE S.L.U podrá tratar sus datos para enviarle información comercial sobre la empresa por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, amparándose esta en su interés legítimo, y salvo que Usted marque la casilla oponiéndose a dicho tratamiento. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Usted cuenta con los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, respecto de sus datos de carácter personal, así como con la posibilidad de revocar su consentimiento, pudiéndolos ejercitar mediante email a la dirección: lopd@aromas.es

Propiedad intelectual e industrial

AROMAS SELECTIVE S.L.U garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos/servicios vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

La adquisición de Producto por el CLIENTE es a título oneroso. La adquisición de Producto no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose AROMAS SELECTIVE S.L.U todos estos derechos.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo anterior, AROMAS SELECTIVE S.L.U. Uno será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web o en sus servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a AROMAS SELECTIVE S.L.U o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

Igualmente no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

Sistema de compra

Con carácter previo a la realización de la adquisición de alguno de nuestros productos, el CLIENTE deberá registrarse en nuestra página web, aceptando el aviso legal y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los productos seleccionados.

Una vez registrado a través del formulario web dispuesto a tal efecto, AROMAS SELECTIVE S.L.U enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos facilitados por el CLIENTE durante su registro y facilitarle un nombre de usuario y contraseña con el fin de que pueda realizar sus compras a través de la Web.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Las características y los precios de los productos, todos ellos originales y adquiridos mediante concesión oficial, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los gastos de envío al domicilio del CLIENTE de cada pedido de los productos serán siempre por cuenta del comprador excepto por compra superior a 25€.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (IVA y transporte incluido) y los datos de envío.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito VISA,MASTERCARD, 4B, por los sistemas de pago Apple Pay o Google Pay. El cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Aromas Selective S.L no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para terminar el pago. Para compras posteriores, nuestro sistema recordará tus datos de tarjeta. Si deseas desactivar esta funcionalidad sólo tienes que acceder a la sección "Mis Datos", "Tarjetas" de tu cuenta de usuario y eliminar la tarjeta que corresponda.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo

Precios

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. AROMAS SELECTIVE S.L.Use compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Los precios, promociones y regalos que figuran en este sitio web son distintos del resto de la red tiendas de Perfumerías Aromas. Los precios que aparecen en el sitio web incluyen IVA al tipo vigente, que será incluido en la factura de forma desglosada junto a los gastos de envío.

Formas de pago y seguridad

Aceptamos pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Solamente aceptará los pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito que aparece en la página de pago y Sequra. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea una de las anteriormente mencionadas.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, AROMAS SELECTIVE S.L.U utiliza el sistema de "pago seguro" de Indra, S.L.U Net Plus. En este sentido, los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, caducidad y CVV) no se envían al servidor de AROMAS SELECTIVE S.L.U sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) siguiendo el protocolo de comunicaciones PUL 4.0 sin que AROMAS SELECTIVE S.L.U tenga acceso a esos datos.

Verisign class 3 secure server CA G3 certifica la seguridad de www.aromas.es.

En los pagos con tarjeta los cobros se realizarán en la fecha en la que salga la mercancía de nuestros almacenes (siempre que la entidad emisora de su tarjeta permita esta operación, en otro caso el cobro se realiza en el momento en que se realiza el pedido). En el caso de haber varios artículos en un pedido, éste se enviará cuando dispongamos de toda la mercancía en su totalidad. No se realizan envíos parciales.

AROMAS SELECTIVE S.L.Use reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Se informará a los clientes afectados.

También se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar la información de envío y facturación. Asimismo se reserva el derecho de cancelar un pedido que considere que conlleva fines de reventa u otros que no se encuentren expresamente autorizados en las presentes condiciones generales de contratación por parte del comprador.

AROMAS SELECTIVE S.L.Uno se hará responsable de los retrasos de entrega del producto/servicio contratado derivados de la falta de autorización por parte del banco.

Nuestro servidor codifica toda la información personal, incluyendo el número de la tarjeta de crédito, nombre y dirección, garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

Límite de compra

AROMAS SELECTIVE S.L.U no permite la compra de productos para su posterior reventa.

Entrega

AROMAS SELECTIVE S.L.U entrega los productos únicamente en la península de España (no islas) y Baleares. Quedan excluido envíos a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos serán entregados de lunes a viernes solo en días laborales. En caso de hacer el pedido online los viernes o el día antes de una festividad después de las 16:00, se procederá a su preparación al siguiente día laboral después del fin de semana o festivo.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del Producto deberá ser indicado por escrito al CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que de se derive responsabilidad alguna para AROMAS SELECTIVE S.L.U

Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE en el momento del registro e irá con un embalaje especial para el envío del mismo. Será posible la opción de envolver como regalo a petición del cliente.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del consumidor.

No realizamos entregas a apartados de correos.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

Los pedidos realizados durante promociones especiales (Black Friday) tendrán un plazo de entrega de hasta 7 días hábiles.

Transporte

Dependiendo de la situación geográfica se establecen los siguientes gastos por envío:
-2,90 euros (IVA incluido) para envíos a España (península). 6,47€ envíos Islas Baleares.
-Si el pedido es superior a 25€ euros (IVA incluido) no se devengaran gastos de transporte. Envío gratis solo para la península de España.

Cancelación de pedidos

Usted podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, contacte con nuestro departamento de atención al cliente

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

Desistimiento

El Real Decreto Legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores, establece en su artículo 102 y siguientes el contenido y régimen del derecho de desistimiento. El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. No obstante Aromas Selective s.l.u le ha concedido una garantía comercial adicional para ejercicio de este derecho de desistimiento cuyo plazo es de 30 días naturales a partir de la entrega del producto, para exclusivamente todas las compras que sean realizadas en comercio electrónico a través de la web aromas.es

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el usuario, salvo costes de envío de la devolución.

En este sentido, le informamos de que para ejercitar su derecho de desistimiento o el cambio del producto adquirido, deberá comprobar que su pedido cumple los siguientes requisitos:

El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado. Según establece el articulo 103/e) del Real Decreto Legislativo 1-2007.

Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.

La devolución del producto, cuyos costes serán asumidos por el cliente, se efectuara siempre a la misma dirección de origen. Para esa devolución, el cliente podrá emplear la misma agencia de transporte a través de la que recibió la mercancía, a cuyo efecto podrá comunicárselo a Aromas, asumiendo en todo caso el cliente dicho coste. igualmente, podrá emplear cualquier otro medio para la devolución. No se aceptaran devoluciones a portes debidos.

En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado (no necesario pero recomendable).Enlace al documento

Usted podrá examinar los bienes como haria en un establecimiento comercial, las características y el funcionamiento de los bienes como haría en un establecimiento mercantil. Para realizar la devolución puede ponerse en contacto con Aromas.es a través del número de atención al cliente 900 102 049 o por correo con asunto "devolución". AROMAS SELECTIVE S.L.U le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 7 días la devolución se hará automáticamente a través del mismo medio de pago en el que se realizó la compra.

Razones de desistimiento:
Si el producto que ha pedido no le satisface podrá devolverlo.

Cambios

Fuera del plazo de desistimiento, para solicitar un cambio de producto, contacte con el Departamento de Atención al Cliente en el correo electrónico o en el teléfono 900 102 049. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del comprador (2,90€ por envío). No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Si el producto es defectuoso desde el origen, procederemos a su recogida y cambio sin coste alguno.

Si el producto, no corresponde al pedido, procederemos a su recogida y cambio sin coste alguno.

En el caso de que sea un regalo, podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Todos los productos deberán estar embalados y sin desprecintar y sin presentar señales de manipulación o de uso alguno, salvo productos en malas condiciones para la venta.

En cualquiera de los casos, todas las devoluciones serán verificadas en las instalaciones de Aromas.es una vez recepcionada la mercancía verificando las posibles irregularidades que hubiese.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. Si has recibido tu pedido en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros a través del email atc@aromas.es o por teléfono al 900 102 049 especificando tu número de pedido y nombre.
Es imprescindible que nos envíes una fotografía del artículo dañado, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo y su embalaje original para poder gestionar dicha devolución.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

Servicio postventa

AROMAS SELECTIVE S.L.U cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en Polígono Industrial Carretera de la Isla, calle Río Viejo, 91 41703 Dos Hermanas (Sevilla), en el teléfono 900 102 049 o en la dirección de correo electrónico .

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

Garantías

AROMAS SELECTIVE S.L.U garantiza que su página web www.aromas.es está técnicamente preparada para la venta de productos.

Los productos que se ofertan a través de www.aromas.es pueden sufrir modificaciones en cuanto a especificaciones, colores, diseños o etiquetados.

Garantía Legal de Conformidad

La garantía legal sobre la venta de productos de consumo se encuentra regulada por las Directivas Europeas 2019/771 y 2019/770, y transpuesta a la normativa española. La garantía legal o garantía de conformidad protege a los consumidores cuando los productos comprados no son conformes con el contrato de compraventa. Esto sucede cuando el producto no se ajusta a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad aseguradas por Aromas Selective, S.L.U. (el vendedor).

La garantía legal solo puede ser ejecutada por el consumidor/a frente a Aromas Selective, S.L.U. (el vendedor).  

Los derechos amparados bajo la garantía legal de conformidad son:

Si el producto adquirido tiene un defecto cubierto por la garantía legal, se procederá a la sustitución del producto defectuoso, sin cargo alguno.

Alternativamente, el consumidor/a tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato en los siguientes casos:

1º. Si la sustitución no es posible porque el producto se encuentre descatalogado.

2º. Si el vendedor no sustituye el producto en un plazo razonable o declara que no va a hacerlo sin mayores inconvenientes para el consumidor/a.

3º. Si aparece cualquier falta de conformidad después de un primer intento de poner el bien en conformidad.

4º Si la falta de conformidad es de tal gravedad que se justifique la reducción del precio o la resolución del contrato.

El uso que haya hecho del producto el consumidor/a se tiene en cuenta para determinar la reducción de precio o el reembolso a que tiene derecho.

Las medidas correctoras para la puesta en conformidad del producto serán gratuitas, incluyendo cualquier gasto necesario en que se incurra para que el producto sea puesto en conformidad, especialmente los gastos de envío y transporte.

Si, conforme a lo descrito anteriormente, procede la resolución del contrato, el consumidor/a deberá restituir al vendedor el producto comprado sin coste alguno. Una vez el producto haya sido recibido por Aromas Selective, S.L.U. o se haya aportado la prueba de envío, se reembolsará el precio pagado.

La garantía legal cubre defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los tres años siguientes a la entrega del producto. El ticket de compra y/o factura del producto es necesario para ejercer la garantía legal.

Salvo prueba de lo contrario, si el defecto del producto aparece dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto, se presume que dicho defecto ya existía en dicha fecha.

 

Consideraciones Especificas sobre Productos Cosméticos

El Reglamento (CE) Nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de noviembre de 2009 sobre los productos cosméticos  en su artículo 2 a) define al producto cosmético como: “toda sustancia o mezcla destinada a ser puesta en contacto con las partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar, uñas labios y órganos genitales externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, protegerlos, mantenerlos en buen estado o corregir los olores corporales”.

La indicación de la caducidad en las etiquetas de productos cosméticos se presenta bajo dos opciones principales:

Fecha caducidad del cosmético: Es la fecha hasta la cual el producto sigue siendo eficaz, ya haya sido utilizado o no.

PAO (Período Después de la Apertura): Muestra el período en el que el producto sigue siendo seguro y efectivo después de su primera apertura.

En la Unión Europea, los productos cosméticos con una vida útil superior a 30 meses deben mostrar el símbolo de Período Después de la Apertura (PAO) en lugar de una fecha de caducidad específica.

El símbolo PAO, representado como un frasco abierto con un valor numérico (por ejemplo, «12M»), informa a los consumidores sobre cuánto tiempo el producto permanece seguro y efectivo después de haber sido abierto. Este reglamento asegura que los productos se utilicen en su estado óptimo, previniendo problemas como irritaciones en la piel o resultados ineficaces.

Además, los productos con una vida útil inferior a 30 meses deben mostrar claramente una fecha de caducidad, asegurando que los consumidores estén bien informados sobre la longevidad del producto.

Es importante mencionar que el Reglamento de la Unión Europea contempla  excepciones para los cosméticos de un solo uso o aquellos empaquetados de manera que impida su reapertura. Estos cosméticos no requieren una marca PAO, ya que están destinados a ser utilizados de inmediato y en su totalidad al abrirse, con garantía de máxima higiene y eficacia.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

AROMAS SELECTIVE S.L.U se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.aromas.es así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

AROMAS SELECTIVE S.L.U no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

AROMAS SELECTIVE S.L.U no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios.

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y la normativa nacional y de la Comunidad Autónoma de Andalucía vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios. Se informa a todos los usuarios del sitio www.aromas.es que existe a su disposición Hoja de Quejas y Reclamaciones en el domicilio Polígono Industrial Carretera de la Isla Calle Río Viejo, 91 41703 Dos Hermanas Sevilla.

Igualmente, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES