Si has recibido tu pedido en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros a través del email atc@aromas.es o por teléfono al 900 102 049 especificando tu número de pedido y nombre.
Es imprescindible que nos envíes una fotografía del artículo dañado, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo y su embalaje original para poder gestionar dicha devolución.
Debes enviar la mercancía con el documento de desistimiento impreso. Tras este paso, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para la recogida del producto en tu domicilio.
No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados.Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

Puedes realizar la devolución de tu pedido hasta 30 días desde la fecha de compra. En caso de que tu pedido no sea devuelto en buen estado o en mismas condiciones que de origen, Aromas se reserva el derecho a anular dicha devolución. Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

Tras realizar las verificaciones pertinentes de la devolución y si todo es conforme con las calidades establecidas, se procederá a la devolución de manera inmediata y se practicará el reembolso del importe de compra, por el mismo método que se realizó el pago.

En caso de devolución por error ajeno a Aromas, el cliente cargará con los gastos de envío a nuestra central. La devolución del producto, cuyos costes serán asumidos por el cliente, se efectuará siempre a la misma dirección de origen. Para esa devolución, el cliente podrá emplear la misma agencia de transporte a través de la que recibió la mercancía, a cuyo efecto podrá comunicárselo a Aromas, asumiendo en todo caso el cliente dicho coste que asciende a 2,90 euros. Igualmente, podrá emplear a su coste cualquier otro medio para la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Por el momento, no disponemos de posibilidad de cambio. Deberás solicitar una cancelación o devolución y después realizar un pedido nuevo.

No. Las compras efectuadas en aromas.es, únicamente podrán ser devueltas a través del mismo sistema de compra.

Si tu producto ha sido manipulado o abierto, no podrá ser devuelto. Debe estar en las mismas condiciones en las que lo has recibido y con su embalaje original.

Solo tendrás que pagar por las devoluciones que realices de manera voluntaria y Aromas no haya cometido ningún error en la preparación de pedido.